Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con número de seguimiento y entrega en mano. Debido a la demanda de muchos números de seguimiento, solo los facilitaremos cuando este haya pasado los 5 días desde que se efectuó el pago. El tiempo de entrega oscila habitualmente entre 15-40 días. Actualmente nos encontramos en el Año Nuevo Chino, por lo que los plazos de los pedidos pueden verse afectados.

NO podemos realizar envios a Oficinas de Correos.

Los gastos de envío son gratuitos, así como los gastos postales. Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido. Los pedidos no vienen en caja, pero totalmente protegidos durante todo el proceso de envío.

Nuestra empresa NO se hace responsable del pedido en caso de que el cliente no haya podido ir a recoger su paquete a la oficina de Correos pasados los 15 días de almacenamiento en este último.

Actualmente todos los pedidos con origen de China que llegan a España están sometidos a un impuesto de Aduanas con un coste inferior a 1€ por cada paquete (en este caso, por cada par de zapatos). Este impuesto se debe a una Ley Aprobada por el Gobierno Español con entrada en Vigor el pasado 1 de julio de 2021. Este impuesto corre a cargo del cliente y se puede realizar el pago en la página web de correos con el enlace siguiente: https://www.adtpostales.com/ 

En nuestra página web hemos habilitado una pagina con el enlace siguiente: https://calzatendencias.com/content/pago-impuesto-iva donde podrá encontrar toda la información necesaria para realizar este pago de manera rápida y segura.

Cambios y devoluciones

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien mandando un mensaje a nuestro WhatsApp +34 631 41 80 11 donde le indicaremos la forma de proceder. Serán necesarias enviar fotografía para que podamos estudiar su caso.

Todos los casos los tratamos de manera individualizada e informamos en un plazo de 24/72h lo hablado con nuestro equipo, siempre buscando la mejor solución para ambas partes.

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